MONTAGNE CAFES – CAFÉ BIO DU PÉROU – FEMENINO

Traitement des colis non distribués par La Poste (Coliposte-Colissimo) :

• Les retours pour le motif NPAI (N'habite pas à l'adresse indiquée) :
  Votre marchandise vous sera expédiée à l'adresse que vous nous aurez mentionnée à la validation de votre commande. Vous êtes donc responsable s'il y a une erreur dans votre adresse de livraison. Suite au retour du colis dans notre torréfaction, il vous faudra nous contacter pour vous acquitter de nouveaux frais d'envoi à régler par CB, Paypal ou virement bancaire, du même montant que l'envoi initial ainsi que les frais engendrés par le retour du colis.
• Les retours pour le motif NON RÉCLAMÉ (le colis vous a été présenté et vous n'êtes pas allé le retirer dans le délai imparti par la Poste).
  Le colis nous sera donc retourné. Il vous faudra ainsi nous contacter pour vous acquitter de nouveaux frais d'envoi égal à l'envoi initial ainsi que les frais engendrés par le retour du colis. Suite à cela votre colis vous sera de nouveau expédié.
• Les retours pour le motif REFUSÉ (vous avez refusé le colis, car l'emballage était abîmé ou l'emballage présentait des traces d'ouverture)
  Si le colis est abîmé, ou ouvert, vous devez impérativement vérifier l'état des articles qu'il contient et le refuser si ceux-ci devaient être endommagés. Il vous est recommandé d'émettre une réserve sur le bordereau de livraison auprès du livreur et nous en tenir informés à MONTAGNE CAFÉS® par le biais du formulaire de Contact que vous retrouvez en cliquant sur « CONTACT » en bas de la page d'accueil de notre site internet www.montagnecafes.com .
• Dès le retour du colis dans notre torréfaction, nous ferons en sorte de vous préparer et de vous expédier au plus vite un nouveau colis.

Par ailleurs, la société MONTAGNE CAFÉS® se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait.

Dans tous les cas, lors d'un retour d'un colis, celui-ci sera conservé dans nos locaux pendant une durée de 15 jours après que notre service client ait pris contact par mail avec le client. Sans nouvelle du destinataire, la commande sera automatiquement annulée et remboursée après déduction des frais de port d'envoi originaux, des frais de retour (d'une valeur de 8€).

RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le délai de rétractation n’est pas applicable pour l’achat de denrées périssables. En effet, ce droit ne peut être exercé pour les biens comestibles, pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Ainsi, les cafés reçus ne peuvent pas être retournés.